Chính sách đổi trả

Chúng tôi hiểu rằng khách hàng luôn có sự lo lắng, nghi ngờ khi lần đầu tiên mua hàng trực tuyến. Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Thực Phẩm Chức Năng 365 sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới cùng loại trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm mà khách hàng nhận được gặp sự cố không thể khắc phục. Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây.

 

Điều kiện áp dụng

– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất;

– Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã;

– Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ phụ kiện như trong đơn hàng;

– Sản phẩm bị hư hỏng, bong tróc do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng;

– Sản phẩm cận/hết hạn sử dụng, hỏng hóc khách quan;

– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng;

– Quý khách lưu ý phải đóng gói bao bì cẩn thận tránh trầy xước, hư hỏng so với lúc xác nhận chấp thuận trả lại hàng;

– Nếu sản phẩm gửi trả về chúng tôi bị bong tróc, trầy xước khác so với thời điểm xác nhận chấp thuận trả lại hàng, chúng tôi có quyền từ chối nhận lại;

– Chi phí ship đổi trả hàng do chúng tôi thanh toán.

 

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

– Sản phẩm là quà tặng, sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt;

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả;

– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có;

– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng;

– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng;

 

Cách thức đổi trả

– Thực Phẩm Chức Năng 365 nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày tính từ ngày khách hàng nhận được hàng;

– Khi phát sinh việc đổi trả, khách hàng thông báo cho Thực Phẩm Chức Năng 365 lý do đổi trả, địa chỉ, điện thoại liên lạc chính xác để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất.

– Khách hàng chụp và gửi hình ảnh sản phẩm để xác nhận;

– Sau khi yêu cầu trả hàng được xử lý, quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi qua đường bưu điện hoặc phương tiện vận chuyển khác về cho chúng tôi theo địa chỉ:

+ Người nhận: Thực Phẩm Chức Năng 365.

+ Địa chỉ: Tòa nhà TNR, số 54 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội.

– Quý khách vui lòng đóng gói bao bì cẩn thận, tránh trầy xước, hỏng, bể, bong tróc và bám bẩn so với lúc nhận hàng.

 

Chính sách hoàn tiền

Thực Phẩm Chức Năng 365 cam kết hoàn tiền 100% nếu sản phẩm kém chất lượng, không chính hãng, hỏng hóc.

 

Những lưu ý

– Sau 15 ngày chúng tôi sẽ không đổi trả dưới bất kỳ hình thức nào;

– Thực Phẩm Chức Năng 365 sẽ hoàn tiền ngay lập tức nếu khách hàng đổi trả địa điểm bán hàng của chúng tôi hoặc trong vòng 24h nếu quý khách ở tỉnh/ thành khác.

– Khi nhận hàng, quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa rồi mới thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng, khi có những dấu hiệu bị cậy nắp, quý khách vui lòng gọi đến đường dây nóng của chúng tôi theo số điện thoại: 024-2266 0999, chúng tôi sẽ đổi lại miễn phí cho bạn một sản phẩm khác.

– Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, vỏ hộp có thể bị móp méo với tỉ lệ không nhiều, với những trường hợp này nếu sản phẩm không có dấu hiệu bị cậy nắp, mất, bóc tróc tem nhãn thì quý khách có thể yên tâm sử dụng vì không ảnh hưởng gì đến chất lượng sản phẩm.